既存の顧客リストを商材に合わせて精査する場合は、そこまで多くの手間はかかりません。しかし、新規で営業するためにつくる架電リストの精査には、それなりの時間を要します。新規の電話営業の顧客リストは、これまでのデータをまとめただけでは古い情報が含まれてしまっていることもあるので、しっかりと精査する時間をとらないといけません。そうでないと、実際に架電する時間が無駄になってしまいます。このように、架電効率を上げるために行うリスト精査ですが、精査する業務自体の効率が良くないというジレンマが発生してしまうのです。

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新規開拓の電話営業のコツと例文。決済者・担当者にアプローチする方法とは？

突然かかってきた営業の電話に対して、殆どの担当者・ユーザーは警戒している状態から会話がスタートします。そのため、相手は「いつ切ろうか」ということを考えており、そのタイミングを見計らっている場合が殆どです。

その点電話営業は、ターゲットが設定できていればオフィスにいながら全国的に営業をすることができるので費用面から見ても新規サービスを営業する面では有効です。また、ターゲットへの接触量の面から見ても、より多くのお客様へサービスの説明機会を得ることができます。

適切な話の速さや明るい声のトーンといった話し方も、信頼感醸成のうえで効果を発揮します。相手の話を傾聴し、柔軟かつ前向きな姿勢で臨むことで、好印象と信頼を高められます。

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電話を使った非対面の営業という点では、インサイドセールスとテレアポは同じですが、担当業務の範囲に大きな違いがあります。

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もしよろしければ、◯◯◯部の◯◯◯部長さんにお話を伺えませんでしょうか？